02. Merkityksellistä johtamista ja johtajuutta
Hyvä johtaminen on keskeinen työtyytyväisyyden ja tuloksellisuuden edellytys. Johtamisen laatu näkyy työyhteisön hyvinvoinnissa, merkityksellisyyden ja autonomian vahvistamisessa ja odotukset ylittävässä asiakaskokemuksessa. Hyvä johtaminen saa ihmiset antamaan parastaan yhteisten tavoitteiden saavuttamiseksi.